情绪管理是一门科学，管理者不仅肩负着企业赢利的任务，同时也应当是“情绪管理高手”，在企业内部制造正面积极的情绪，为企业产品创造更多的附加价值。
情绪管理水平的高低，直接影响着企业的成败。对于企业而言，在一位情商出众的管理者的指引下，员工会感受到一种舒适融洽的氛围。员工分享各自的思想，互相学习，共同做出决策，从而形成一种情绪上的关联纽带，这种密切的联系将会帮助员工全神贯注于自己的工作，使工作变得更有意义。
因此，企业管理者需要具备较高的情商，通过不断学习、善于思考、勤于实践，来不断提高自身的情商水平。前美国通用电气CEO杰克·韦尔奇认为：“任何企业领导如果试图去量化员工的创造潜能，并据此来给员工固定一个发挥才能的岗位，那就大错而特错了。因为一个人的潜能是无限的，只能用‘奇迹’这个词才能描绘。”企业管理者如果能正确激励和感染他的员工，那么员工所达到的目标可能完全出乎他的意料，这就是管理者情商的巨大作用。然而，如果管理者忽视情商的巨大作用，即便拥有再高的智商，纵使在某一领域“身怀绝技”，也难以走向成功之境，最终只能是“英雄无用武之地”。二战时期，在为赴欧作战美军选定统帅时，艾森豪威尔出人意料地被委以重任，超越了排在他前面的366名高级将领，成为美国历史上第二任远征欧洲的统帅。对于选择艾森豪威尔，马歇尔在给罗斯福的提名报告中称艾森豪威尔不仅具有军事方面的学识和组织方面的才能，而且还善于使别人接受他的观点，善于调节不同意见，使人感到心情舒畅，并真心地信赖他。因此，情商对于管理者而言，不可或缺，至关重要。
管理者层级越高，情商的作用越大。一个人的智商是可以量度的，具有有限性，但一个人的情商却像“一只看不见的手”在发挥作用，没有一个绝对可以衡量的尺度。此外，情商的发挥具有无限性，人与人之间的情商差异很悬殊，而非如智商的差异那样微弱；另一方面，不同情形下，情商发挥水平也会有很大的差别。管理者培养情商的关键就是不断学习，改变自己。企业管理者需要站在一个最高点上，管好整个企业内部的资源。同时，还要善于梳理、协调各个部门的关系，进行整体优化，不断提高企业运营的效率。