第一章 人力资源规划

1、企业组织结构变革的征兆及方式。P27

2、岗位设计的基本方法。P37

3、岗位工作扩大化与丰富化设计。P42

4、制定企业人力资源规划的基本程序。P50

5、人力资源管理制度规划的基本原则。P102

6、制定具体人力资源管理制度的程序。P106

第二章 招聘与配置

1、企业员工素质测评的具体实施。P127

2、面试的基本程序。P152

3、基于选拔性素质模型的结构化面试的步骤。P166

4、无领导小组讨论前期准备阶段（关注评价与总结阶段）。P180

第三章 培训与开发

1、培训规划设计的程序和步骤。P216

2、年度培训计划设计的主要步骤。P224

3、培训教师的选聘标准及来源。P260

4、管理人员培训开发计划的编制。P226

5、管理技能培训开发的方法。P274

6、继任者的胜任力包含哪些方面？P278

第四章 绩效管理

1、绩效考评指标体系的设计原则及设计方法。P325

2、提取关键绩效指标的程序和步骤（关注审核要点）。P341

3、绩效管理系统的评估方法。P388

第五章 薪酬管理

1、薪酬市场调查的基本程序（关注薪酬调查数据的统计分析）P405

2、薪酬满意度调查的内容。P421

3、制定薪酬制度的基本程序。P461

4、制定薪酬计划的工作程序。P490

5、企业年金制度的设计程序。P496

第六章 劳动关系管理

1、工资集体协商的程序。P526

2、调解委员会调解的程序。P555

注：重点重点重点：劳动争议案件分析每年必考，需要熟读《劳动合同法》。