90%的沟通问题,都是来源于这一点

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    我曾经看过一个报道。

    在非洲草原上,有种吸血的蝙蝠。它的身体极小,却是体躯庞大的野马的天敌。

    这种蝙蝠在攻击野马时,常附在马腿上,用锋利的牙齿敏捷地刺破野马的腿,然后用尖尖的嘴吸允血液。

    野马在受到蝙蝠的攻击后,马上就开始狂乱的奔跑和蹦跳,想甩掉身上的蝙蝠。

    但是野马的这种疯狂举动对于蝙蝠毫无影响,它从容地吸附在野马上,直到吸饱血液才满意地飞去,可是野马却常常会因此而痛苦地死去。

    后来, 动物学家在分析这一问题时发现:蝙蝠所吸食的血液量微不足道,野马远远不会因为失血而导致死亡,它们的死亡是剧烈的情绪反应所造成。

    用现在网络词汇形容:野马是因为控制不住情绪,而带来的连锁反应,把自己作死了。


    2

    看到了这个故事,让我想到很多人的人际关系出了问题,大部分是沟通出了问题,而沟通的第一杀手是——情绪。

    前几天我跟一个好姐妹相聚,她向我提到一位友人职场遇到“滑铁卢”。

    这位友人跟公司的财务总监,发生了小小冲突,有冲突其实是一件非常常见的事情,屁大一点儿小事儿,本来好好沟通就行了。

    悲剧是这位友人却是一个典型张飞主,遇事向来不冷静,一件不起眼的小事儿,他非得风风火火的把财务总监骂了一顿,闹得鸡犬不宁。

    当时他可是爽歪歪,解了心头恨。

    巧就巧在,他手中有一个非常重要的项目正要启动,需要走财务拨款。


    3

    第二天,他跟没事儿人一样,优哉游哉的跑去找财务拨款,财务总监找各种理由穿小鞋,就是不拨款。

    一边项目必须要进展,如果不启动会影响到团队的整体进度,直接关系到他的前程,一边财务款项下不来,让他干着急。

    后来,他急得没有办法,跟财务总监理论:咱们一码归一码,有话你就不能好好说吗?先把事情处理了。

    财务总监来了一句:哟,这回你知道有话好好说?本来一件不起眼的小事儿,你非得当着公司这么多人的面辱骂我,当时你怎么没有想过有话好好说?

    一大小伙儿脸红到耳根子了,最后事情确实影响到了整体进度,领导直接认为他无能,把他所接手的重大项目移交给替手。

    从此,他想在公司再获得机会难如登天,这次给他人生上了关键一课。


    4

    说他没有能力吧,他确实还是比较能干,否则不会接到这么重大的项目。

    但是要想在社会立足,在职场立足,不是靠你单打独斗,你需要领导团队,你需要配合团队,你跟任何一个人相处和合作,都离不开两个字——沟通。

    他就像我文章开头写的非洲草原上的野马一样,难道它真的是被一只小小的蝙蝠害死的吗?答案显然不是,他是被情绪作死的。

    不同的情绪,沟通的结果百分之百不一样,好的情绪,沟通的效果会事半功倍,坏的情绪,沟通的效果是制造麻烦。

    比如模仿一个场景:一个妈妈正在厨房做饭,一个3岁的孩子独自在客厅玩耍,这时客厅的茶几上放着一瓶忘了盖瓶盖的可乐,孩子不小心把可乐打翻了,可乐洒得满地都是。

    孩子非常害怕妈妈知道被责骂,自己偷偷的用小手收拾收拾,此时妈妈刚好从厨房出来。

    这时妈妈有两种沟通方式:

    第一种,非常气愤,上来边骂边打孩子,责骂孩子淘气,把所有情绪都发泄出去。

    第二种方式:妈妈首先责怪自己怎么把可乐盖子没有盖住,怎么把这些东西,放在孩子够得着的地方?

    然后告诉孩子:宝贝,是妈妈不对,妈妈忘了把瓶盖子盖上了,妈妈没有把东西收拾好,我们一起收拾吧。


    5

    一种是情绪发泄的交流,一种是找到事情原因,然后解决问题,两种父母教育出来的孩子绝对不一样。

    知乎上有一个问题:你最讨厌父母说什么话?

    很火的一个答案是:不准哭,再哭一次信不信我现在就过去打你一巴掌。

    (我真的心很痛,你是被我气到了可以打我出气了,但是我有苦说不出,我甚至哭都不行。)

    很多父母跟子女关系处理的不当,大部分的原因来自于“暴力沟通”。所谓的暴力沟通就是:用威胁,恐吓,发泄情绪,愤怒方式跟孩子沟通。

    最后形成了两种结果:

    第一种是:把孩子教育成他那样的人,你所有情绪失控的样子,都注入了孩子的灵魂里。

    第二种是:一旦孩子长大成人之后,对父母强烈不满反抗,然后迅速逃离父母的“魔掌”。


    6

    我的表弟跟他父亲的关系一万个不好,因为表弟从小都是被他父亲损大的,姑父的一张破嘴说话确实不好听。

    你跟他交流,很少能听他说一句不带任何情绪的话来,所以他跟很多人关系处理不好。

    表弟已经非常努力刻苦工作了,好不容易回一趟家,听到的不是父亲对自己的关怀,而是各种冷嘲热讽嫌弃表弟没有本事。所以,每次表弟跟他母亲说知心话,跟他父亲却形如路人。

    心理学家曾经做过一次实验:在两间墙壁安装上很多镜子的房间里,分别放两只猩猩。

    一只猩猩性情温顺,它刚进到房间,就高兴地看到里面有很多“同伴”,对自己抱有友善的态度,于是非常开心的跟这个新“群体”打成一片,奔跑嬉戏,关系融洽非常和睦。

    三天后,当实验人员把它牵出房间的时候,它还恋恋不舍。

    另外一只猩猩性格暴躁,从它进入房间的那一刻起,就被镜子里面的“同类”凶恶的态度激怒了,于是每天与新的“群体”无休止的追逐打斗。

    三天后,这只猩猩被实验人员拖出房间的时候,因为气急败坏,心力交瘁而死亡了。


    7

    这个案例说明了什么?

    你对外界什么样的情绪,什么样的态度,最后一定会回到自己的身上。

    在沟通当中,你因为愤懑,威胁,攻击性的交流,最终对方因为感受到这种态度,同样会反馈给你。

    同样的一句话,为什么不同的人嘴里出来,有不同的效果,因为情绪!

    情绪的背后代表着你对别人的态度,有时候说什么不重要,你是怎么说的才重要。

    一个不会控制情绪,不会有话好好说的人,别指望他能跟其他人关系融洽,因为百分之九十的沟通高手,都是一个很好的情绪管理者!


    转载于*张涔汐丨用男性视角看职场,以女性视角看人生,既能剖析人性复杂,也能把世间冷暖写笔下,新书热销《你的努力,是为了遇见更好的自己》。个人公号“涔汐”(ID:zhangcenxi99),微博@张涔汐 ,个人微信号:cenxi9966.

    1楼2018-07-12 15:23:27
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  • 所以说,管理好自己的情绪是门学问

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  • 棒棒哒

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  • 豆豆老师你好帅哦~

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