当用户更多地被定义为企业内部用户,HR该怎么革新企业培训?

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  •        2018年10月24日,尚德机构泰罗学院举办了“明日新星”——继承者计划学习活动。通过学习交流提升公司员工的个人能力和团队协作力,赋能学院组织建设。作为这次活动的观察员,我全程观察和记录了现场的情况。学习结束后,便迫不及待地把自己所看所闻所想整理下来。


           因为在我看来,这样一次没有大咖授课分享的学习活动,是真正突破了传统培训的企业新型学习活动。学习活动的每一个细节,都由最接近业务的泰罗学院院长、各家族部门经理联合进行策划,在学习仪式感、学习环节的设计上下足了心思。对人力资源部门组织开展学习活动有很实际的借鉴作用。



    01.一定要赋予学习仪式感,信仰感。


           古人在学习时讲究净手洁案,所谓“净手洁案”,也就是拿书读书前,务必洗手,将桌子整理清洁,这其实是对学习的莫大尊敬。在“明日之星”的学习活动中,泰罗学院同样设置了几个环节来增强学习的仪式感。


           一开始,由泰罗学院院长王海星老师发表致辞,海星老师的致辞只有短短几分钟的时间,但在这几分钟里,她直白明了地点出了泰罗学的长足优势和提升完善的空间,让大家意识到,这样一次学习活动,不单单是为了学院Q4季度的发展赋能,更是为了明年的跨越发展蓄势。


           让大家感到惊喜的是,泰罗学院通过视频的方式,连线到尚德机构集团CGO(首席增长官)张胜老师。


           在视频里,张胜老师肯定了泰罗学院自成立以来,一直在内部兄弟们的成长学习上投入巨大精力的举措。同时指出:以往对于用户的定义往往是外部用户,但在今天对于集团来说,用户的关键词首先是内部的用户,也就是我们一起奋力拼搏的兄弟姐妹们,只有内部用户好了,外部用户才能好。泰罗学院在这样一个大的战略背景下,开展“明日新星”——继承者计划学习活动,十分及时且意义重大。


           这不由得让我联想起最近中美贸易战背景下很热门的一个词:内生增长理论。内生增长理论的核心思想是认为经济能够不依赖外力推动实现持续增长,内生的技术进步是保证经济持续增长的决定因素。


          其实这对于企业而言同样受用:企业只有不断提升自身内生力量的成长,才能不局限于外力的推动,能依靠自己的内部力量,愿景信仰,促进组织的生长。一个企业一旦依赖上外力的推动来革新自己,是不得不变,而不是主动求变,那往往已经到了病入膏肓的地步,后果不堪设想。


          在CGO和院长致辞环节后,泰罗学院加入了学习公约宣誓环节。誓文如下:

          我宣誓:我秉承学习,进取,积极的参与精神
          全身心参与培训学习活动,
          怀谦卑之心,以坚韧之志,立影响之心,
          于迷茫时抉择,于孤独时坚持,
          积极主动,成人达己,用科技和人文重塑教育。
          宣誓人:XXX

          千万别小看这宣誓,当现场每一位宣誓的老师铿锵有力地念出自己的名字时,你会为那一份认真的态度所感染。情绪是可以互相传递的,一开始在活动现场营造出了什么样的情绪,整场活动的气氛也会被奠定下来!


    02.走进自己的心灵之旅,发现更好的自己。


          庄重的仪式感后,需要轻松的氛围让大家迅速融入到一起学习的状态。泰罗学院的的家族长们编排出了院舞《样样红》,现场领舞带大家舞动起来,瞬间放开了紧绷的身心。

          在学习活动之前,泰罗的老师们收到一份任务:想象自己走到了人生的尽头,为自己人生这本书写一个序言或者生平墓志铭。很多老师选择了给自己写墓志铭。这个环节瞬间让我想起iPhone的创始人乔布斯,这样一位伟大的人,每天都在问自己:假如今天是我生命的最后一天,我要做什么?

          鲁道夫终其一生都在研究π,他的墓志铭,就用π简短而有力地概括了自己的一生。玛丽莲梦露,一位追求终身美丽的大众女神,她的墓志铭是三个神秘的数字加上英文R.I.P,而这三个数字,就是她的三围。同样把自己置于这种情景的泰罗的老师们,内心的也收获十足。在现场,老师们分享着自己的墓志铭,有的生动风趣,有的富有内涵。

          如果说墓志铭是让自己更好地思考自己,那么意念交流则是通过别人眼中的你,让你更深刻地了解自己。
    学习会现场,泰罗学院为“黄金二十点”添加了意念交流的新元素。每一位老师,在写出自己的20点特长后,需要挑选出自己认为的最重要的5点。同时,在现场自行寻找到想与自己进行意念交流的其它老师,通过一分钟的深情对视,互相写出对方的五个特点。

          通过5个特点的相似性,看看双方的意念交流、对彼此的理解是否达到默契。无论双方是否高度契合,都可以营造机会给到彼此进一步的交流空间。促进团队成员之间的相互了解、加深理解。

          此外,“我是最棒的”、“大队长有话说”,“棒棒糖选拔”,又把上面的每一个环节串联起来,让队友之间相互影响,从认识自己是最棒的,到认识队友是最棒的,再到认识自己所在的团队是最棒的。


    03.管理角色认知,让团队的工作能力更出众


          在管理角色认知上,这次学习活动设置了一个富有趣味的角色认知活动。

          每个小组有5位组员,需要共同完成一个目标,但在沟通中,却设置了6个沟通障碍。团队里的5个人,需要通过默契的沟通,精准的信息传递和高效的信息处理能力去达成目标,并且由其中一人作出关键的一次性决策,在规定的时间内完成任务。

          其实这个角色认知游戏的最大难点,在于大家是否能够及时地反馈信息,根据反馈迅速调整问题的解决方法,5个人要克服认知、思维不同步的巨大障碍,拧成一股绳,共同解决其中每一个人遇到的卡点和难题,唯有这样,方能成功到达胜利的彼岸。

          在现场,总共有9个小组参与,但是最终在半个小时内成功完成的只有三个小组。有的小组是在规定时间内完成不出来,有的小组则是做得很快,但在作出关键决策时决策错误,游戏失败。

          这样的游戏学习活动,让大家很自然地连接到了自身的实际工作。国开家族的亮辉老师在复盘时,跟大家分享的心得就引起了现场很多老师的共鸣:其实这样的游戏活动很像我们的日常工作,5个人中,A就像做决策的家族长经理,B就像做管理的运营长,C、D、E就像实际执行的家族成员,在日常工作中,如何避免工作信息的传递和沟通发生变味,一来需要上下级别保持高度透明,适度节奏的双向沟通,二来也需要不断总结,通过一些工具手段提升沟通效率和处理能力。


          泰罗学院三个小时的学习活动,无论是环节的设置,还是节奏的把控都显得十分到位。现场有放开怀抱的欢笑,有深情对视的交流,也有结合工作的深度思考。


          在这次“明日新星——继承者计划”活动中,无论是海星院长还是集团的CGO张胜老师,都特别强调这是一次学习活动而非培训。

          学习和培训的最大区别是什么呢?培训是被动的而学习是主动的,抱着一个“觉察—反思—连接—行动”的学习的基本逻辑,就能通过学习实现自我认知,同时更好地思考未来,在学员服务的过程中,用价值观和行动实现用户的超预期。

          从泰罗学院企业员工社区上,可以看到,这次的学习活动,效果是十分卓然的。在学习结束后,学院的老师们纷纷上去员工社区发表了自己的感想。

          在泰罗学院,学习早已成为部门内生成长的信仰。学院级别的学习活动,部门内部自主开展的读书交流会一直没有断过。但本次“明日新星”——继承者计划学习活动,特地选择来到一个新的环境,为的便是让大家放下工单、IM等日常工作的思绪,以一种空杯的心态投入到学习中去。

          泰罗学院院长海星老师表示:“未来,这样的学习活动泰罗学院还会继续举办下去,我们希望每一次的学习,都能让泰罗的老师们得到不一样的成长与收获。”

           因为深知打铁还需自身硬,所以,泰罗学院在将自己打造成中国最大的人力资源学习、交流、分享平台的企业愿景上,也在不断在革新学院老师们的思维、能力。相信这次学习活动,也会为这份美好的征程迎来了一个“新装上阵”的开始!



    1楼2018-10-31 11:56:38
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  • 我看到我容嬷嬷了

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  • 小马哥,开心哟

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  • 小马哥在哪里?

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